Devoluciones y Cambios

En Ottocast, queremos que ames tu nueva prenda; por ello, tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Inicia la solicitud

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Prepara el paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan puestas y la ropa no presente signos de uso.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida oficial o centro de mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso procesado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete en nuestro almacén, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.