Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Ottocast
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si optas por el envío express, recibirás tu paquete en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. La prenda debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original para que el reembolso sea procesado.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas en casa para comparar y asegurar el ajuste perfecto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Puedo realizar cambios de color o modelo?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla o modelo contactando a nuestro equipo de atención al cliente. El primer cambio por pedido no tiene costo adicional de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.